Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение («Соглашение») определяет правила использования услуг (сервисов) сайта, расположенного в сети Интернет по адресу lubimchik.ru («Сайт») и является публичной офертой в смысле ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Регистрация посетителем Сайта Учетной записи на Сайте означает полное и безоговорочное принятие этим лицом всех условий настоящего Соглашения, а также

В случае несогласия с каким-либо из положений Пользовательского соглашения или Политики конфиденциальности посетитель Сайта обязан воздерживаться от использования Сайта, в том числе регистрации Учетной записи на Сайте и использования предлагаемых на Сайте услуг (сервисов).

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящем Соглашении применяются термины, имеющие нижеследующее значение.

Сайт – совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается через сеть "Интернет" по доменному имени lubimchik.ru. Сайт представляет собой Интернет-магазин и действует с целью реализации (продажи) покупателям (физическим лицам) товаров, представленных на Сайте (ИНН 5045016560, ОГРН 1025005917298) до момента их реализации покупателям.

Администрация Сайта – Общество с ограниченной ответственностью«МАРС», ИНН 5045016560, ОГРН 1025005917298, юридическое лицо, зарегистрированное по законодательству Российской Федерации по адресу: 142800, Московская обл, город Ступино, улица Ситенка, дом 12. Администрация Сайта предоставляет Продацу техническую возможность реализации Товаров Продавца посредством использования Сайта.

Продавец, Продавцы – юридическое лицо, осуществляющее продажи Товаров посредством Сайта:

Общество с ограниченной ответственностью «БРИАР», ИНН 5029227652, ОГРН 1185029001299, юридическое лицо, зарегистрированное по законодательству Российской Федерации по адресу: 141021, Московская область, город Мытищи, улица Летная, дом 40А, помещение 02, собственник Товара, осуществляющий его реализацию посредством использования Сайта на территории, и в ее предеделах, Москвы и Московской области.

Общество с ограниченной ответственностью «Лидерторг», ИНН 6319194506, ОГРН 1156313016848, юридическое лицо, зарегистрированное по законодательству Российской Федерации по адресу: 443022, Россия, город Самара, Заводское шоссе 20, собственник Товара, осуществляющий его реализацию посредством использования Сайта на территории, и в ее предеделах, Самары и Самарской области.

Общество с ограниченной ответственностью «ПАРТНЁР», ИНН 5614021594, ОГРН 1055614025180, юридическое лицо, зарегистрированное по законодательству Российской Федерации по адресу: 462431, Россия, Оренбургская область, г. Орск, Орское шоссе 6, собственник Товара, осуществляющий его реализацию посредством использования Сайта на территории, и в ее предеделах, Оренбурга и Оренбургскаой области.

Пользователь – совершеннолетнее, полностью дееспособное физическое лицо, посетитель Сайта, желающее использовать услуги (сервисы) Сайта, в том числе, но не ограничиваясь, зарегистрировавшее в установленном порядке на Сайте Учетную запись, либо предоставившее свои персональные данные Администрации сайта и Продавцу в иной форме;

Покупатель – зарегистрированный Пользователь, разместивший заказ на Сайте на приобретение Товара;

Товар – продукция для животных, представленная Продавцом к продаже на Сайте.

Учетная запись – запись в базе данных, содержащая, по крайней мере, ее наименование (логин) и пароль, обеспечивающие идентификацию конкретного зарегистрированного Пользователя Сайта и обеспечение его доступа к сервисам Сайта;

Персональные данные Пользователя - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому Пользователю;

Заказ – должным образом размещенный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на Сайте.

2. СТАТУС И ОБЪЕМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге по адресу https://lubimchik.ru/sobaki/, https://lubimchik.ru/koshki/, https://lubimchik.ru/ptitsy/, https://lubimchik.ru/rybki/, https://lubimchik.ru/gryzuny/ и https://lubimchik.ru/vetapteka/.

Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг (сервисов), представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге.

2.2. Настоящее Соглашение между Пользователем и Администрацией Сайта содержит все необходимые и существенные условия предоставления доступа к услугам (сервисам) Сайта со стороны Администрации Сайта, обязанности Пользователя по использованию Сайта, ограничения, условия приостановления, блокирования и прекращения использования Сайта Пользователем, ответственность Сторон, иные отношения Сторон, связанные с использованием Сайта.

2.3. В отдельных случаях положения настоящего Соглашения связаны с положениями правил и/или политик Администрации Сайта, составленных в виде отдельных документов, в том числе, но не ограничиваясь этим с:

2.4. Приведенные в тексте настоящего Соглашения гиперссылки на полные тексты таких правил и/или политик означают включение этих правил и/или политик в настоящее Соглашение в качестве его составных частей. Принятие Пользователем всех условий настоящего Соглашения означает полное и безоговорочное принятие Пользователем всех положений политик и правил, интегрированных таким образом в настоящее Соглашение.

2.5. Актуальная редакция настоящего Соглашения постоянно находится по адресу https://lubimchik.ru/user-agreement/. Администрация Сайта вправе в одностороннем порядке вносить в настоящее Соглашение изменения и дополнения без предварительного уведомления Пользователя и/или получения одобрения с его Стороны. Администрация Сайта вправе по своему усмотрению уведомлять Пользователей о дополнении и/или изменении настоящего Соглашения способом, который Администрация Сайта сочтет наиболее приемлемым. Использование Сайта в каждый момент времени означает безусловное принятие Пользователем всех условий настоящего Соглашения и его составных частей. В случае несогласия Пользователя с текущей редакцией Пользовательского соглашения полностью или частично, он должен незамедлительно запросить Администрацию Сайта об удалении его Учетной записи и прекратить использование Сайта до момента удаления его Учетной записи.

3. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

3.1. Функционал Сайта предоставляет Пользователем возможность регистрации Учетной записи на Сайте, которая позволяет Покупателю регулярно отслеживать истории совершенных ранее покупок, завести свою карточку и своего питомца, получать новостную рассылку. При регистрации Пользователь может создать только одну Учетную запись, создание нескольких учетных записей на одно лицо запрещено. При нарушении данного правила Администрация Сайта вправе без предварительного уведомления заблокировать или удалить одну или все Учетные записи, созданные Пользователем.

3.2. Для регистрации Учетной записи Пользователь во всяком случае должен указать о себе следующие данные: фамилия и имя, пол, адрес электронной почты, пароль, номер телефона, страну, город, адрес доставки. Пользователь гарантирует достоверность, точность и полноту сведений о себе, предоставленных при регистрации Учетной записи.

3.3. Пользователь обязуется не передавать данные для входа в Учетную запись (логин и пароль) третьим лицам, а также незамедлительно уведомить Администрацию Сайта посредством сообщения на электронную почту: admin@lubimchik.ru о любом случае несанкционированного использования его Учетной записи третьими лицами, а также об известных ему случаях утери данных для входа в Учетную запись. До момента такого уведомления ответственность за все действия, связанные с использованием соответствующей Учетной записи, несет Пользователь.

4. ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ НА САЙТЕ

4.1. Для размещения Заказа на сайте Пользователю необходимо:

4.2. Размещая Заказ на Сайте, Покупатель соглашается с условиями размещения Заказов и продажи Товаров, а также подтверждает факт своего ознакомления с информацией о Товаре.

4.3. Вся информация о Товарах, размещенных на Сайте, в том числе ассортимент, описание, характеристики, цены, устанавливаются Продавцом. Товар, представленный на Сайте, имеется в наличии у Продавца, за исключением случаев, когда рядом с конкретным Товаром располагается информация об отсутствии Товара на складе.

4.4. В случае заказа Покупателем Товара, не имеющего на Сайте отметки о временном отсутствии на складе, но фактически отсутствующего в распоряжении Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа (аннулировать Заказ Покупателя полностью или в части), уведомив об этом Покупателя по телефону через сотрудника Контактного центра, либо направив соответствующее электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному Покупателем при размещении Заказа.

4.5. После оформления Заказа на Сайте Продавец связывается по телефону, указанному Покупателем при размещении Заказа, с Покупателем и подтверждает информацию по Заказу, времени и адресу доставки. После подтверждения по телефону Покупателем информации, указанной при размещении Заказа, Покупателю будет направлено электронное сообщение по адресу электронной почты и смс-сообщение на телефон, указанные Покупателем, с подтверждением оформления Заказа.

5. ДОСТАВКА И ОПЛАТА

5.1. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, для Продавца ООО «Бриар» ограничена пределами Москвы и Московской области, для Продавца ООО «Лидерторг» ограничена пределами Самары и Самарской области, для Продавца ООО «ПАРТНЁР» ограничена пределами Оренбургом и Оренбургской области. Покупатель также соглашается, что территория доставки Товаров, реализуемых иными Продавцами, может быть дополнительно ограничена.

5.2. При размещении заказа до 21.00 на сайте, доставка осуществляется на следующий день. Покупатель может выбрать более позднюю желаемую дату доставки в поле «Дата доставки» в Корзине или написав ее в поле «Комментарий». Доставка осуществляется до двери собственной курьерской службой Продавца.

5.3. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Покупателю или его уполномоченному получателю. Продавец исходит из того, что полномочия получателя Заказа следуют из обстановки.

5.4. В момент получения Заказа у курьера, Покупатель или его уполномоченный получатель обязан осмотреть доставленный ему Товар и проверить его комплектность на предмет соответствия размещенному им Заказу, а также проверить внешний вид и срок годности доставленного Товара и целостность его упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Покупатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ. Подписывая документы о доставке Товара Покупатель подтверждает, что не имеет каких-либо претензий к Товару и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

5.5. Цена Товара указывается на Сайте, устанавливается в рублях и включает в себя НДС. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

5.6. Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или его уполномоченному получателю Заказа и проставления указанными лицами подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

5.7. Стоимость Доставки по Москве (в пределах МКАД) при заказе на сумму менее 1500 руб. составляет:

При Заказе на сумму от 1500 руб. доставка бесплатна.

5.7.1. Стоимость Достави по Новой Москве при заказе на сумму менее 3000 руб.

При Заказе на сумму от 3000 руб. доставка бесплатна.

5.8. Стоимость Доставки по Московской области составляет:

При Заказе на сумму от 1500 руб. доставка бесплатна.

При Заказе на сумму от 5000 руб. доставка бесплатна.

При Заказе на сумму от 10000 руб. доставка бесплатна.

5.9. Стоимость доставки по Самаре (включая Южный Город, 116 км, Волгарь, Сухая Самарка, Смышляевка, Стройкерамика, Петра-Дубрава, Кошелев, Мехзавод, Управленческий) при заказе на сумму менее 2000 руб. составляет:

При Заказе на сумму от 1500 руб. доставка бесплатна.

5.10. Стоимость доставки по Самарской области будет варьироваться в зависимости от удаленности от областного центра. Стоимость доставки рассчитывается Продавцом, в частности Сотрудником Контактного центра, при подтверждении заказа на основе кратчайшего расстояния до дома клиента с использованием программы Яндекс.Карты.

5.11. Стоимость доставки по Оренбургу и Орску при заказе на сумму менее 2500 руб. составляет:

При Заказе на сумму от 2500 руб. доставка бесплатна.

5.12. Стоимость доставки по Оренбургской области будет варьироваться в зависимости от удаленности от центра Оренбурга и Орска. Стоимость доставки рассчитывается Продавцом, в частности Сотрудником Контактного центра, при подтверждении заказа на основе кратчайшего расстояния до дома клиента с использованием программы Яндекс.Карты.

6. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

6.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного им Товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней со дня его приобретения, за исключением Товаров не подлежащих обмену и возврату в соответствии с законодательством РФ. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, в том числе не нарушена целостность упаковки, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного Товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

6.2. При отказе Покупателя от Товара в порядке, предусмотренном п. 6.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара (стоимость доставки), в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

Стоимость доставки для территории Москвы и Московской области составляет: 500 руб. – по Москве (внутри МКАД), от 1500 руб. – по Московской области за пределами МКАД.

Стоимость доставки для территории Самары и Самарской области составляет: 400 р. – по Самаре, от 1500 руб. – по территории Самарской области.

Стоимость доставки для территории Оренбурга и Оренбургской области составляет: 400 р. – по Оренбургу и Орску, от 1500 руб. – по территории Оренбургской области.

6.3. В пределах гарантийного срока Покупатель вправе по своему выбору обратиться с требованием о возврате товара ненадлежащего качества к изготовителю или импортеру. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте.

6.4. В случае продажи Покупателю товара ненадлежащего качества (определение ЗПП) Покупатель вправе потребовать:

либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию изготовителя или импортера и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками. Возврат денежных средств в таком случае осуществляется посредствам возврата стоимости оплаченного Товара.

7. ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ

7.1. Для того, чтобы стать участником Программы лояльности необходимо получить карту лояльности в одном из магазинов сети «Любимчик», после чего активировать ее на Сайте по ссылке: https://lubimchik.ru/card/registration. Со списком магазинов, их адресами и контактами можно ознакомиться по сслыке: https://lubimchik.ru/shops/orb. Порядок и условия приобретения карты лояльности необходимо уточнить на кассе магазина или по адресу: support@lubimchik.ru.

7.2. Активируя карту лояльности Пользователь регистрируется в Программе лояльности, дает свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с п. 8.3. настоящего Соглашения, а также соглашается на получение персонализированных предложений и скидок.

7.3. Держатели карт лояльности сети магазинов «Любимчик» являются участниками Программы лояльности, которая распространяется как на покупки в сети магазинов «Любимчик», так и на покупки, совершенные посредством Сайта.

7.4. При совершении покупок с использованием карт лояльности участнику Программы лояльности начисляются баллы, которыми можно воспользоваться при оплате товаров и получить скидку до 50% от суммы покупки из расчета 1 балл = 1 рубль скидки. Баллы не начисляются на акционный товар или товар со скидкой. Период использования баллов составляет 3 месяца с момента начисления баллов.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ

8.1. Для целей исполнения настоящего Соглашения с Пользователем, в частности с целью предоставления Пользователю доступа к Сайту, обеспечения возможности использования функционала Сайта, размещения заказа на Сайте без регистрации Учетной записи и использования предлагаемых на Сайте услуг (сервисов), Администрация Сайта организует сбор и обработку персональных данных Пользователя.

8.2. При регистрации Учетной записи Пользователь должен указать о себе следующие данные: фамилия и имя, адрес электронной почты, пароль, номер телефона, город, адрес доставки.

8.3. Регистрация Пользователем на Сайте Учетной записи, а также предоставление Пользователем своих персональных данных Администрации Сайта в иной форме означает:

8.4. Обработка персональных данных осуществляется с момента регистрации Учетной записи Пользователя, либо предоставления персональных данных лицом в иной форме, и до момента прекращения отношений между Администрацией Сайта и Пользователем в результате удаления Учетной записи.

8.5. Пользователь вправе в любой момент отозвать свое согласия на обработку персональных данных, уведомив об этом Администрацию сайта следующим способом: посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес: admin@lubimchik.ru. Пользователь понимает и соглашается с тем, что отзыв его согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты.

8.6. Администрация Сайта прикладывает все усилия для защиты полученных персональных данных. Сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных, которые изложены в виде отдельного документа «Политика конфиденциальности», постоянно находящегося по адресу http://www.mars.com/global/policies/privacy/pp-russian.aspx.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

9.1. Ответственность по договору купли-продажи Товаров перед покупателем единолично несет Продавец.

ООО «БРИАР», ИНН 5029227652, ОГРН 1185029001299, осуществляющий деятельность на территории, и в ее предеделах, Москвы и Московской области. Контактный телефон: 8-495-150-45-65, адрес электронной почты: support@lubimchik.ru.

ООО «Лидерторг», ИНН 6319194506, ОГРН 1156313016848, осуществляющий деятельность на территории, и в ее предеделах, Самары и Самарской области. Контактный телефон: 8-846-933-36-51, адрес электронной почты: support@lubimchik.ru.

ООО «ПАРТНЁР», ИНН 5614021594, ОГРН 1055614025180, осуществляющий деятельность на территории, и в ее предеделах, Оренбурга и Оренбургскаой области. Контактный телефон 8 (3532) 20-69-20, адрес электронной почты: support@lubimchik.ru.

Продавец и Администрация Сайта не несут ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на Сайте.

10. УВЕДОМЛЕНИЯ, ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

10.1. Пользователь, считающий, что его права и интересы нарушены из-за неправомерных действий Администрации Сайта, обязан направить претензию в адрес Администрации Сайта: admin@lubimchik.ru. Рассмотрение и направление ответа осуществляется Администрацией в течение 30 дней с момента поступления претензии.

10.2. Все претензии относительно качества приобретенных Товаров, а также претензии по факту исполнения договора купли-продажи необходимо направлять в адрес Продавца:

ООО «БРИАР», ИНН 5029227652, ОГРН 1185029001299, осуществляющий деятельность на территории, и в ее предеделах, Москвы и Московской области. Контактный телефон: 8-495-150-45-65, адрес электронной почты: support@lubimchik.ru.

ООО «Лидерторг», ИНН 6319194506, ОГРН 1156313016848, осуществляющий деятельность на территории, и в ее предеделах, Самары и Самарской области. Контактный телефон: 8-846-933-36-51, адрес электронной почты: support@lubimchik.ru.

ООО «ПАРТНЁР», ИНН 5614021594, ОГРН 1055614025180, осуществляющий деятельность на территории, и в ее предеделах, Оренбурга и Оренбургскаой области. Контактный телефон 8 (3532) 20-69-20, адрес электронной почты: support@lubimchik.ru.

10.3. Все споры, связанные с заключением, исполнением и прекращением действия настоящего Соглашения, не урегулированные во внесудебном порядке, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Администрации Сайта.