Политика конфиденциальности

Область действия настоящего положения о конфиденциальности

Настоящее положение о конфиденциальности распространяется на ваши персональные данные, собранные с использованием веб-сайтов, мобильных приложений и прочих служб, которые осуществляют сбор данных и отображают для пользователей это положение о конфиденциальности компании Mars, Incorporated и ее группы компаний. Настоящее положение о конфиденциальности не распространяется на такие объекты как веб-сайты, мобильные приложения и прочие товары и услуги, которые не отображают для пользователей это положение о конфиденциальности или ссылку на его полный текст либо имеют собственное положение о конфиденциальности. Настоящее положение о конфиденциальности распространяется на ваши персональные данные, представляющие собой любые сведения или сочетания сведений, которые позволяют достоверно идентифицировать вашу личность.

Наши методы защиты конфиденциальных данных отвечают требованиям законодательства страны о защите персональных данных.

Мы сотрудничаем с государственными органами, отвечающими за соблюдение законодательства о защите данных, при наличии обоснованных подозрений в нарушении данного законодательства.

Перечень собираемых данных

Мы можем собирать различные персональные и общие данные, которые вы предоставляете нам, включая персональные контактные данные и сведения, связанные с вашими покупками, местами работы и демографическими характеристиками.

1. В перечень персональных данных входят такие сведения, как имена, адреса, номера телефонов и адреса электронной почты, которые вы предоставляете нам в ходе регистрации на веб-сайте. Сюда также входят имя пользователя и пароль, указываемые на некоторых веб-сайтах при создании учетной записи.
2. Сведения о покупках включают в себя данные о ваших покупках, совершенных с помощью наших веб-сайтов, включая сведения о платежных картах и адресах доставки.
3. Сведения о местах работы включают в себя указанные вами предпочтения, связанные с работой, ваши последние места работы и прочие сведения из заявлений, которые вы подали нам с помощью веб-сайта.
4. Сведения о демографических характеристиках включают в себя такие данные, как возраст, пол, информация о хобби или любимых занятиях, вкусах и иных предпочтениях, а также аналогичные сведения.

Мы также производим автоматический сбор некоторых видов данных:

1. IP-адрес или идентификатор вашего устройства, тип операционной системы устройства, тип браузера, список веб-сайтов, посещенных вами до или после посещения нашего веб-сайта, просмотренные страницы и действия на нашем веб-сайте, а также характер вашего взаимодействия с рекламными объявлениями.
2. Сторонние партнеры по оказанию услуг и рекламе также могут собирать данные.
3. См. дополнительные сведения о принятой нами практике сбора данных в разделе Порядок использования файлов cookie и веб-маяков.

Принципы использования ваших персональных данных

Мы можем использовать ваши данные в различных целях, среди которых: предоставление запрошенных вами товаров или услуг; проведение рекламных акций (лотерей, конкурсов и т.п.); отправка информационных сообщений; показ рекламных объявлений; улучшение наших веб-сайтов, товаров и услуг; а также для иные цели бизнеса, не противоречащие законодательству.

1. Предоставление доступа к запрошенным вами возможностям, товарам и услугам: мы можем использовать собранные персональные данные о вас для реализации ваших запросов на доступ к возможностям веб-сайта, получение товаров и услуг, а также для предоставления вам необходимого доступа к возможностям, товарам и услугам.
2. Регистрация пользователей, конкурсы и рекламные акции: мы можем использовать ваши персональные данные, введенные на страницах конкурсов, для отправки вам уведомлений об их результатах и для регистрации вас как пользователей отдельных возможностей веб-сайта, получателей товаров и услуг.
3. В целях информирования и рассылки информационных сообщений: мы можем использовать ваши данные в целях информирования, отправки ответов на ваши вопросы или комментарии, рассылки актуальных сведений и новостей, а также для отправки оповещений о появлении вакансий, соответствующих вашему профилю (в случае, если вы направили нам свое резюме). Мы также можем использовать ваши данные для предоставления вам персонализированного контента и информации, а также для отправки вам буклетов, купонов, образцов товаров, предложений и прочих сведений о наших товарах или нашей группе компаний. Всем посетителям, которые предоставили нам адрес электронной почты, направляется запрос о возможности получения дополнительной информации или актуальных сведений от нас или от нашего веб-сайта. В дальнейшем наши сообщения получают только те посетители, которые запросили получение подобных сообщений. Мы можем спросить у вас, хотите ли вы получать сведения о других товарах, предлагаемых компаниями-участницами нашей группы компаний.

Посетителям, которые больше не хотят получать от нас электронные письма или иную информацию, также предлагается возможность отказаться от подписки в любое время.

1. Чтобы показывать релевантные рекламные объявления: мы можем приобретать и использовать списки адресов электронной почты, владельцы которых согласились получать электронную рассылку, и можем использовать эти списки для обращения к потенциальным клиентам, которые, по нашему мнению, могут быть заинтересованы в товарах или услугах группы компаний Mars. Мы соблюдаем правила обработки запросов на получение электронной рассылки и требуем у поставщиков подобных списков подтверждение того, что предоставленные контактные данные относятся только к клиентам, выразившим желание получать по электронной почте сведения о специальных предложениях и прочую информацию. Мы также можем использовать демографическую информацию и сведения о ваших предпочтениях для того, чтобы показывать таргетированную рекламу товаров и услуг Mars тем пользователям, для которых она наиболее актуальна. Благодаря этому механизму пользователи видят рекламные объявления, которые с наибольшей вероятностью могут их заинтересовать, а рекламодатели могут публиковать свои объявления для тех пользователей, которые с большей вероятностью откликнутся на них. Дополнительные сведения о нашей практике работы с рекламой см. далее в разделе Наша политика показа интернет-рекламы по интересам.
2. Для информирования вас о прочих предложениях. К примеру, наши бренды иногда делают специальные предложения, распространяют по почте купоны и различную информацию, включая каталоги. Например, когда клиент размещает заказ в нашем интернет-каталоге или подписывается на один из наших каталогов через Интернет, мы можем добавить его в список получателей этого каталога. Мы также можем использовать списки, полученные от третьих сторон или из общедоступных источников, для рассылки вам этой информации, а также (как это обычно делают каталоги) можем обмениваться именами и адресами (но не адресами электронной почты, если не получено предварительное согласие) клиентов наших каталогов с другими компаниями, которые занимаются составлением каталогов и также могут связываться с вами по почте. Вы имеете право в любой момент отказаться от получения печатных рекламных материалов от наших брендов.
3. В целях улучшения наших веб-сайтов, товаров и услуг. Мы можем использовать собранную информацию для улучшения групп товаров Mars, услуг компании, а также наших веб-сайтов и их возможностей.
4. В иных целях. Мы также можем использовать ваши данные в иных целях, не запрещенных законодательством. Мы прикладываем целесообразные усилия к тому, чтобы определять круг этих целей в момент сбора данных.

Принципы раскрытия ваших персональных данных и обмена ими

Мы можем раскрывать ваши персональные данные и обмениваться ими в следующих случаях.

1. Взаимодействие с компанией Mars и группой компаний Mars;
2. Взаимодействие с поставщиками и агентами. Например, мы можем обмениваться вашими данными с компаниями, которые наняты для оказания услуг от нашего имени. Порядок обмена данными с компаниями, которые оказывают нам услуги, запрещает использование полученных данных в любых других целях, нежели оказание услуг. Кроме того, эти компании отвечают за конфиденциальность ваших данных, если вы не дали согласие на иные способы их использования.
3. Передача ваших данных вместе с иными активами нашего бизнеса.

Мы также можем раскрывать персональные данные и обмениваться ими, включая содержимое ваших сообщений, в следующих целях:

1. Для обеспечения соответствия законодательным требованиям, при предоставлении данных в судебном порядке или по законному требованию, включая взаимодействие с органами правопорядка и правительственными агентствами.
2. Для проведения расследований жалоб потребителей или возможной незаконной деятельности, для защиты целостности веб-сайтов Mars, а также для исполнения ваших запросов и при сотрудничестве со следственными органами, ведущими законное расследование.
3. Для защиты прав собственности группы компаний Mars или компаний наших клиентов, включая принудительное исполнение условий использования наших услуг.
4. Для совершения любых действий, опирающихся на добросовестное предположение, что доступ к этим данным или их раскрытие необходимы для обеспечения безопасности наших сотрудников, клиентов или неограниченного круга лиц.

Обратите внимание, что наши веб-сайты могут содержать ссылки на сторонние веб-сайты, где действуют иные принципы работы с конфиденциальными данными, нежели принятые в нашей компании. В случае предоставления персональных данных любым подобным веб-сайтам их использование регламентируется теми политиками конфиденциальности, которые действуют на этих веб-сайтах. Настоятельно рекомендуем ознакомиться с политиками конфиденциальности посещаемых вами веб-сайтов.

Конфиденциальность сведений о детях

Наши веб-сайты предназначены, главным образом, для взрослых, а также для подростков (в тех случаях, когда представленный на веб-сайте бренд ориентирован на подростковую аудиторию). Согласно закону о защите конфиденциальности детей в Интернете (Children’s Online Privacy Protection Act или COPPA), мы не собираем и не храним персональные данные о детях в возрасте до 13 лет, а при разработке веб-сайтов нашей компании учитывался запрет на сбор данных о детях в возрасте до 13 лет. Мы можем запрашивать у посетителей ввод даты рождения, дабы ограничить доступ несовершеннолетних к отдельным веб-сайтам, разделам или возможностям. В случае получения компанией сведений о том, что некий пользователь является ребенком младше 13 лет, мы имеем право затребовать адрес электронной почты одного из его родителей и приложим усилия к тому, чтобы связаться с ним и выяснить, разрешено ли ребенку предоставлять нам данные о себе. Дополнительные сведения см. в документе Особые примечания для родителей.

Порядок использования технологий отслеживания (файлов cookie, веб-маяков и иных технологий)

Наша компания, наши поставщики услуг или бизнес-партнеры используют различные технологии (например, файлы cookie и веб-маяки) для поддержки отдельных функций нашего веб-сайта, для сбора сведений о наших посетителях, а также для показа рекламы на неаффилированных сторонних веб-сайтах. Иногда с этой целью используется информация, собранная с помощью определенных технологий одним из веб-сайтов нашей группы, а иногда используются сторонние сети. Поставщики услуг и рекламные сервисы могут показывать рекламные объявления о наших товарах на неаффилированных сторонних веб-сайтах с учетом сведений о ваших действиях в Интернете. В целях поддержки этой практики мы разработали саморегулирующиеся программы, которые относятся к классу «рекламы по интересам» или «поведенческой интернет-рекламы», и просим бизнес-партнеров следовать нашему примеру. Дополнительные сведения см. в разделе Наша политика показа интернет-рекламы по интересам Обратите внимание, что сторонние веб-сайты, на которых вы можете видеть наши рекламные объявления, имеют собственные положения о конфиденциальности и используют технологии, которые мы не контролируем. Настоятельно рекомендуем внимательно изучить эти политики.

Описание файлов cookie и порядка их использования

Файлы cookie — это файлы данных, сохраняемые на компьютере при просмотре веб-сайта. В этих файлах хранятся сведения, позволяющие нашему веб-сайту сохранять важную информацию, с помощью которой обеспечивается более эффективная и удобная работа с веб-сайтом. Наши веб-сайты используют файлы cookie в различных целях.

Посетители наших веб-сайтов используют различные веб-браузеры и типы компьютеров. В целях максимального упрощения работы с веб-сайтом с помощью используемых вами технологий мы автоматически отслеживаем такие сведения, как тип браузера (например, Internet Explorer, Safari или Firefox), а также операционную систему (например, Windows, Mac OS X), используемые посетителем, IP-адрес и имя домена поставщика услуг Интернета, которые использует посетитель, а также веб-сайты, посещенные до и после визита на наш веб-сайт, просмотренные страницы нашего веб-сайта и выполненные действия, а также просмотренные рекламные объявления и переходы по ним. Мы также отслеживаем общее количество посетителей наших веб-сайтов и собираем информацию о них в анонимном виде, что помогает нам актуализировать и улучшать веб-сайты. Эта процедура не предусматривает сбора персональных контактных данных. Эти сведения показывают, какие разделы сайта предпочитает просматривать большая часть посетителей, что позволяет нам поддерживать веб-сайты в актуальном состоянии в соответствии с интересами большинства пользователей.

Технология файлов cookie позволяет предоставлять посетителю контент в соответствии с его интересами, а также обеспечивает удобство при заказе товаров, участии в розыгрышах и конкурсах и использовании прочих возможностей нашего веб-сайта. Веб-сайты, предлагающие услугу приобретения товаров через Интернет, используют файлы cookie для запоминания и обработки сведений о товарах в корзине. В подобных случаях, при наличии соответствующего разрешения, мы можем связать персональные данные с файлом cookie.

Обратите внимание, что мы можем разрешить третьим сторонам размещение рекламы на наших веб-сайтах. Некоторые из этих третьих сторон могут размещать на компьютере файлы cookie в рекламных целях. Мы не контролируем использование файлов cookie третьими сторонами. Некоторые из таких компаний являются членами ассоциации сетевой рекламы Network Advertising Initiative (NAI), являющейся единой точкой контакта с целью отказа от использования файлов cookie. Посетите веб-сайт Network Advertising Initiative.

Описание веб-маяков и порядка их использования

Некоторые из наших веб-страниц и новостных сообщений электронной почты могут содержать электронные изображения, называемые «веб-маяками» (также известны как однопиксельные GIF-файлы, пустые GIF-файлы и пиксельные теги). Веб-маяки позволяют подсчитывать количество посетителей, просмотревших те или иные страницы. Веб-маяки, размещаемые в рекламных сообщениях электронной почты и информационных бюллетенях, используются для подсчета подписчиков, прочитавших сообщения. Веб-маяки позволяют собирать статистические сведения о действиях и возможностях, которые больше всего интересуют наших потребителей, что позволяет предоставлять им более персонализированный контент. Веб-маяки не используются для доступа к персональным данным без вашего согласия.

Отказ от использования файлов cookie

Чтобы отказаться от использования файлов cookie, настройте компьютер таким образом, чтобы он выдавал предупреждение при каждой отправке файла cookie (кроме файлов cookie, устанавливаемых Flash) с помощью веб-браузера (например, Internet Explorer или Safari). Воспользуйтесь меню «Справка» в браузере, чтобы узнать о правильном способе изменения или обновления файлов cookie. Чтобы подробнее узнать об управлении файлами cookie приложения Flash или об удалении этих файлов, посетите веб-сайт Adobe. Обратите внимание, что если браузер не принимает файлы cookie, то вам могут оказаться недоступны некоторые возможности или действия на веб-сайте.

Политика компании в отношении рекламы по интересам в Интернете

Рекламные объявления по интересам, которые мы размещаем в Интернете, содержат значок для доступа к параметрам рекламы. С его помощью потребители могут узнать принципы сбора и использования данных, а также воспользоваться средствами управления показом этих объявлений, если потребителям требуются более широкие возможности управления. Этот значок выглядит так:

Щелкнув появившийся значок, можно просмотреть сведения о рекламных объявлениях по интересам в Интернете (а также выполнить указанные инструкции), включая сведения о сторонах, собирающих и использующих ваши интернет-данные, порядок отказа от получения подобных рекламных объявлений и многое другое.

Принципы показа рекламных объявлений по интересам

Иногда мы показываем рекламные объявления в сети принадлежащих нам веб-сайтов, которыми мы управляем, а также на веб-сайтах третьих сторон. При каждом посещении наших веб-сайтов или просмотре рекламных объявлений, которые мы показываем на других ресурсах, можно наблюдать различные виды объявлений, такие как контекстную рекламу в результатах поиска или видеообъявления на веб-страницах. Иногда эти рекламные объявления опираются на содержимое страниц размещения. В некоторых случаях эти рекламные объявления создаются путем сопоставления конкретного объявления с вашими интересами, определенными на основании ваших действий в Интернете, собранных за некоторый отрезок времени. Реклама на основе интересов позволяет показывать наиболее релевантные объявления.

С этой целью мы, а также некоторые из наших сторонних компаний в сфере рекламы, используем определенные технологии, такие как файлы cookie и веб-маяки, для сбора сведений о вашем взаимодействии с нашими веб-сайтами и другими сторонними веб-сайтами («интернет-данные»). Как правило, эти интернет-данные не позволяют идентифицировать вашу личность и обычно объединяются с другими данными, образуя сегменты — группы пользователей и определенные категории общих интересов, которые мы логически выводим на основании широкого спектра факторов (например, «спортивные болельщики»). Эти интернет-данные могут включать в себя:

1. Просмотренные вами веб-страницы, товары и услуги, а также ссылки, по которым вы перешли в ходе использования наших веб-сайтов, товаров и услуг, а также сторонних веб-сайтов.
2. Наши электронные письма, просмотренные вами, а также ссылки внутри этих электронных писем, по которым вы перешли.
3. Рекламные объявления, которые вы просмотрели или по которым перешли.
4. Данные о демографии или интересах, включая общее географическое местоположение, полученное путем анализа IP-адреса.
5. Данные о покупках в обычных магазинах, которые могут использоваться в сочетании с интернет-данными с целью создания профиля, точнее отражающего ваши интересы или покупательские предпочтения. а также
6. Поисковые термины, введенные вами при использовании некоторых поисковых служб.

Мы и наши сторонние рекламные партнеры используем эти интернет-данные для составления более точной картины интересов той аудитории, с которой мы взаимодействуем (включая вас), чтобы демонстрировать вам рекламные объявления, наиболее релевантные этим интересам.

Кроме того, наши сторонние рекламные партнеры используют эти интернет-данные для решения широкого спектра других задач, включая (а) поддержку рекламы, которая появляется на нашем веб-сайте или других веб-сайтах, (б) для создания отчетов о трафике на веб-сайте, статистике, данных о рекламе и прочем взаимодействии с рекламными объявлениями и веб-сайтами, где производится их показ, а также (в) для измерения эффективности рекламы в Интернете и электронных письмах.

Преимущества рекламных объявлений по интересам

Есть много причин, почему потребителям нравится получать рекламные объявления по интересам. Полезность объявлений по интересам состоит в том, что они оптимизированы относительно ваших конкретных интересов. Например, владельцы кошек могут чаще видеть объявления о кошачьем питании и меньше объявлений об услугах груминга собак. Объявления по интересам также с большей вероятностью помогут вам найти новые товары и услуги, актуальные для вас и полезные для ваших интересов. К примеру, владельцы собак могут увидеть объявление о новейших товарах для груминга собак, в то время как владельцы кошек с большей вероятностью могут увидеть рекламное объявление о новейшем средстве для удаления клубков из шерсти домашних кошек. Вкратце, получение рекламных объявлений по интересам способно улучшить доступность новых товаров, услуг и возможностей, которые вам наиболее полезны, что, в свою очередь, может повысить качество вашей жизни и социального взаимодействия. Кроме того, вы не увидите повторы наших рекламных объявлений, поскольку количество просмотров отдельно взятого рекламного объявления по интересам ограничено. Отказавшись от получения рекламных объявлений по интересам, вы лишаетесь всех этих преимуществ.

Порядок отказа от получения рекламных объявлений по интересам от нашей компании

Если вы не хотите, чтобы на сайте вам показывали рекламные объявления на основе интересов, вы можете отказаться от их просмотра, выполнив приведенные здесь инструкции. Если вы не хотите, чтобы вам показывали рекламные объявления, основанные на интересах, на любом из наших американских веб-сайтов, щелкните ссылку AdChoices в нижней части соответствующего веб-сайта. Однако обратите внимание, что отказ от получения объявлений не означает, что вы больше никогда не увидите наших рекламных объявлений в Интернете. Отказ всего лишь означает, что наши рекламные объявления, которые демонстрируются вам в Интернете, не будут опираться на ваши конкретные интересы.

Чтобы получить дополнительные сведения о том, кому мы разрешаем использовать технологии на наших веб-сайтах для сбора интернет-данных о вас в ходе вашего взаимодействия с нашим веб-сайтом, перейдите по ссылке в нижней части нашей главной страницы.

Дополнительная информация для пользователей

Расположение систем хранения и обработки персональных данных

Персональные данные, собираемые нашими веб-сайтами и службами, хранятся и обрабатываются на территории Российской Федерации, где располагаются технические средства нашей компании и наших поставщиков услуг.

Факт посещения этого веб-сайта и отправки данных означает ваше согласие на сбор, обработку, передачу и/или хранение ваших персональных данных.

Использование комнат чата, досок для обмена сообщениями и прочих интерактивных форумов

Мы можем предлагать комнаты чата, доски для обмена сообщениями или форумы, а также иные интерактивные зоны, где посетители могут публиковать комментарии или иную информацию. При наличии комнаты чата, доски для обмена сообщениями или форума, социальных сетей или иных интерактивных зон, в которых возможно опубликование персональных данных на этом веб-сайте, обязательно изучите опубликованные правила перед началом работы с этими сервисами, поскольку вы будете вынуждены соблюдать их условия наравне с нашими общими условиями и положениями. Условия участия в работе интерактивных средств могут налагать ограничения на возраст участника, помимо иных ограничений. Вся информация, публикуемая вами в Интернете, является общедоступной, и мы не несем ответственности ни за какие публикации, добровольно размещенные вами в Интернете. Пользователи должны осторожно подходить к раскрытию персональных данных в Интернете.

Принципы защиты ваших персональных данных

Нами реализованы административные, физические и технические меры безопасности, предназначенные для защиты ваших данных. Если на нашем веб-сайте разрешено совершение покупок через Интернет, мы используем технологию Secure Sockets Layer (SSL) для обмена данными с вашим браузером, когда вы оформляете заказ в нашем магазине через Интернет и предоставляете нам данные о вашей платежной карте или иную соответствующую информацию. SSL — это стандартный отраслевой протокол безопасности, крайне осложняющий для третьих лиц задачу перехвата данных о вашей кредитной карте или транзакции, а также сведений о заказе, которые вы направляете нам при отправке заказа через Интернет. В других случаях обмен данными между вашим компьютером и нашими системами не является зашифрованным или безопасным.

Однако никакие меры безопасности не являются абсолютно надежными. Поэтому рекомендуем использовать дополнительные меры безопасности для защиты самих себя и персональных данных, включая установку современного антивирусного программного обеспечения, закрытие браузера после использования, поддержание конфиденциальности учетных данных и паролей, используемых для входа на веб-сайты, регулярное обновление загруженного программного обеспечения и приложений, а также включение новейших средств безопасности на устройствах.

Внесение изменений в настоящие положение о конфиденциальности

Мы можем периодически вносить поправки в настоящее положение о конфиденциальности, поэтому время от времени посещайте эту страницу и проверяйте настоящее положение на наличие изменений. Мы будем уведомлять вас о существенных изменениях настоящей политики конфиденциальности путем опубликования уведомления на нашей главной странице в течение целесообразного периода времени и путем изменения даты «Последнее обновление» [(см. ниже)]. Если вы продолжаете пользоваться нашими веб-сайтами после опубликования изменений, это означает ваше согласие с измененными условиями.

Порядок отправки вопросов, доступа к данным, обновления и удаления данных, а также отказа от дальнейшего получения информационных сообщений

Если вы хотите получить доступ, обновить, изменить или удалить данные о себе, которые мы храним в нашей маркетинговой базе данных (на которую распространяются соответствующие юридические исключения), хотите отказаться от дальнейшего получения информационных сообщений от нас или если у вас возникли вопросы относительно нашего положения о конфиденциальности, нажмите здесь .

Контактная информация

Чтобы связаться с нами, направьте электронное письмо по адресу: privacy@mars.com
Почтовый адрес: Global Privacy Team, Dundee Road, Slough, Berkshire SL1 4LG.

Последнее обновление: январь 2015 г.